Företag med kundfientligt bemötande

Sektorer där få konkurrenter finns är te.x. vårdgivare, bostadsbolag, energibolag eller telekom, i många fall är dem skattefinansierade. Då dessa verksamheter sitter på en monopolliknande situation upplever jag ofta att deras kundservice är av det sämre slaget.

Verksamheter som detta gäller producerar ofta tjänster eller varor där kunden inte har något annat alternativ. Kunden är tvingad att vända sig till företaget eller helt enkelt vara utan.

Jag personligen har blivit drabbad flertalet gånger av den mindre föredömliga kundservicen hos denna typen av verksamheter. Senaste gången var hos Folktandvården. Det hela började med att jag fick ett SMS som uppmanade mig att boka en undersökning via en länk. Länken sträckte sig flera månader fram, men det fanns inga lediga tider. Då alla tider var upptagna tänkte jag att det kanske fanns lediga tider om jag klickade på länken någon vecka senare då fler tider släppts. Sagt och gjort testade jag detta, men då gick det inte att boka längre då min kallelse hade försvunnit.

Det hela slutade med att jag fysiskt fick besöka folktandvården för att boka en tid. Jag upplyste personalen om situationen och att deras länk inte fungerat. Då säger personalen i receptionen att ''dem läser inte SMS som skickas ut så noga och förväntar sig att personer ringer till dem''. Jag höll gott mod uppe men tänkte stillsamt hur låg kvalité deras kundservice höll. 

Kort efter att jag bokat en tid fysiskt fick jag en undersökning snabbt vilket var bra men historien slutar inte där. Efter tandläkarbesöket skulle jag teckna en försäkring och blir hänvisad till receptionen. I receptionen sitter personalen i någon form av telefonväxel. Efter en stunds väntande pausar receptionisten samtalet och frågar vad jag vill! Hon undrar varför jag står och väntar och om jag vill betala. Jag säger lugnt att jag blivit hänvisad hit för att teckna försäkringen efter mitt besök. Då säger receptionisten att detta är inget hon kan och vill hjälpa mig med. Hon föreslog att jag skulle komma en annan dag. Jag ville alltså bli kund i minst 3 år genom försäkringen men blev nekad!!

Det som förbluffar mig är att man kan ha några kunder kvar när bemötandet konsekvent ligger på denna nivån. Jag inbillar mig att privata aktörer hade haft ett mer kundvänlig inställning och bemötande. Detta är möjligtvis en illusion eller har jag bara haft otur när det gäller denna typ av verksamheter. Paradoxalt nog hade jag varit intresserad av att köpa aktier i denna typ av bolag. Detta då bolagen saknar större konkurrens och kundgruppen är tvingad att nyttja företaget. Ett bemötande jag däremot varit nöjd med är Apples, läs mer om mitt besök hos dem här.

Det som gruvar mig mest i kråksången är att verksamheter som bedrivs med skattemedel borde ge bättre service! Leif Östling berörde ämnet för några år sedan vilket mynnade ut i det kontroversiella uttalandet nedan.

Tycker ni jag är gnällig?

Sätt mål eller famla i mörkret!!

För att inte famla i mörket måste alla sätta upp mål. Utan mål är det lätt att hamna i passagerarsätet i sitt eget liv, detta är inget jag rekommenderar. En av mina styrkor (eller svagheter) här i livet är att jag behöver mål som jag uppfattar meningsfulla. Om ett uppsatt mål för mig saknar mening klarar jag knappt av att genomföra dem. Det blir nästan en omöjlighet.

Inför 2022 har jag därför satt upp både ekonomiska och sociala mål.

Ekonomiska mål:

• Inför 2022 är målet att portföljen återigen skall passera 500 000 kronor.

Idag är portföljen värd 318 894 kronor.

Med en återblick på 2021 var detta ett mycket bra år. Portföljen passerade 400 000 kronor 2021-03-11 vilket ni kan läsa mer om här och 500 000 kronor 2021-07-13 som går att läsa mer om här.

Målet på 500 000 kronor är absolut inte orimligt och inom räckhåll. 2022 kommer inte bli ett år med lika aggressivt månadssparande som 2021 där insättningar ofta översteg 10 000 kronor. Uppskattningsvis kommer månadssparande ligga på 4 000 - 6 000 kronor. Om jag känner mig själv rätt kommer storleken på månadssparande inte vara problemet, jag njuter av att spara.

Ett enkelt sätt för dig att boosta ditt sparande är att öppna ett konto hos SAVR. Vid registrering får ni 100 kronor i fonden SEB Sverige Indexnära. Fonden är en billig och bra svensk indexfond. Klicka här för att ta del av erbjudandet. (Sammarbetslänk). Har ni inte redan konto hos SAVR tycker jag detta erbjudandet är en nobrainer då det är gratis pengar.

• Vara mer ekonomiskt givmild mot personer i min närhet. Att fortsätta bjuda personer i min närhet på saker utan baktanke att få något tillbaka. What goes around comes around.

Sociala mål:

• Resa mer om corona tillåter, gärna solsemester. Sätter corona stopp för långresor är Kanarieöarna ett trevligt alternativ.
• Bli händigare.
• Öva på att vara tacksam. (Svårare än man tror). Detta är mitt viktigaste mål av alla, det trumfar även dem ekonomiska målen.

Avslutningsvis tycker jag klippet nedan från Alice i Underlandet beskriver varför det är viktigt att ha tydliga mål:

Läsvärda böcker!

Ett nytt år innebär nya möjligheter. Varför inte passa på att utöka din kunskapsbank genom att läsa fler böcker? Personligen har jag läst ganska många. Böckerna nedan är ett axplock jag varmt kan rekommendera för den som önskar bli en bättre investerare:

1.Bygg en förmögenhet, investera i investmentbolag.

Boken ger bakgrundsinformation om Sveriges större investmentbolag men även information om hur te.x. beskattningen i investmentbolag fungerar.

2.Börspsykologi, så blir du en bättre investerare. Namnet skvallrar om vad boken handlar om, psykologiska fällor man skall undvika vid aktiehandel. Boken har en uppföljare som heter Mer börspsykologi, mentala verktyg för att överlista aktiemarknaden. Uppföljaren har jag personligen inte hunnit läsa.

3.Rich Dad, Poor Dad Vägen till ekonomisk framgång. Boken beskriver på ett pedagogiskt sätt framgångsfaktorer för att bli rik. Boken beskriver te.x. skillnaden mellan tillgångar och utgifter.

4.Konsten att leva enkelt, zenmästarens 100 övningar för ett lugnare och lyckligare liv. Boken ger 100 enkla tips på hur vi kan leva enklare och finna harmoni. Om läsaren tar emot tipsen som ges i boken blir man en bättre människa och investerare.  För att ta bra beslut behöver sinnet vara lugnt.

5.Factfulness, tio knep som hjälper dig förstå världen. En bok skriven av Hans Rosling. Boken hjälper en att undvika mentala fallgropar te.x. vid akuta situationer. Akuta situationer är sällan så akuta som de verkar, mentaliteten agera nu eller aldrig stämmer sällan. Impulsivt och direkt agerande är sällan bra och insikten går med enkelhet att applicera på te.x. aktiemarknaden.

Om ni inte föredrar att läsa böcker skrev jag för några månader sedan en lista med bra poddar. Läs om dessa här.

Inköp December

Portföljen har sedan sist gått bra och det finns inte mycket att klaga på :)

Inköpen för december månad var snarlik dem som gjordes i november.

I december köptes:

•  4 st Hufvudstaden A. Aktien värderades senare upp vilket gjorde att jag senare sålde hela min position. Kort därefter värderades aktien ned vilket resulterade i att jag köpte tillbaka aktierna och gjorde en liten mellanskillnad i vinst. Läs gärna hur jag resonerar kring den kortsiktiga handeln i Huvfudstaden här. Kortsiktig handel av denna typ är egentligen inget jag rekommenderar.

• SBB 7 st. Imorgon 2022-01-05 kommer även utdelningen på 0,25 kr aktie. Det kommer låta fint med kasching ljudet!! Kasching ljudet kan dock bli jobbig att förklara om det sker i det offentligt rummet te.x. på jobbet.. Det är härligt med i-landsproblem...

• Swedbank Robur Access Europa A 1 000 kronor. En fond som är allt för liten del av portföljen. Målet är positionen sakta men säkert skall bli större, målvikten ligger på 5 %.
  

För övrigt har jag kikat närmre på fonden PLUS Allabolag Sverige Index. Om jag köper en fond med index exponering mot Sverige kommer det troligtvis bli denna fonden. Den inkluderar alla bolag och är billigast.

Önskar er en god fortsättning :)

Tagit kortsiktig position i Hufvudstaden

Tiden flyger iväg och snart har andra advent passerat. Livet med allt det innebär som jobb, renoveringar och födelsedagar har tagit större tid än vanligt. Detta är såklart kul, men har resulterat i att bloggen fått stå tillbaka.

Sedan sist har jag tagit några korta positioner i Hufudstaden ála Slimis style. Jag har följt aktien länge och tycker mig i det korta perspektivet ungefär ha ett hum om vart aktien pendlar i värde. Gällande dessa korta positioner resonerar jag följande. Om jag inte kommer ur aktien med vinst är jag en lycklig ägare till dessa värderingar. Om jag säljer aktien med vinst och värderingen  blir för hög för ett återköp investerar jag pengarna i fonder istället. Jag är nöjd med båda eventuella utfall. Resonemangen ovan bygger på att jag kan tänka mig vara långsiktig ägare av Hufvudstaden.

Utöver detta har jag investerat en mindre likvid i Swedbank Robur Access Europa A. Europa fonden har på tok för låg vikt i portföljen och byggs upp med små steg.

Önskar er en trevlig vecka :)

Kill your darlings.

Idag sålde jag hela innehavet i Huvfudstaden. Syftet med innehavet har varit att agera värde / inflationshedge. Detta med åtanke att jag inte äger några ränteplaceringar. Innehavet såldes med vinst, exklusive utdelning.

Jag tycker fortfarande att det är ett fint bolag med tanke på egenskaperna ovan. Men när andra bolag för tillfället springer snabbt tog jag beslutet att allokera till andra aktier.

För pengarna köptes istället :

Lundbergföretagen B - 8 styck. Här får jag en mindre exponering mot Hufvudstaden men även mot Holmen vilket jag gillar.

Investor B -21 styck. En bra byråaktie. Hoppas på arbitrage möjligheter på sikt.

Samhällsbyggnadsbo. i Norden B - 35 styck. Kvartalsutdelning och växer så det knakar. Har hört att dem önskar dela ut månadsvis?

Utöver detta uppkom en mindre likvid som kommer investeras i Swedbank Robur Access Europa A.

På längre sikt har troligtvis Hufvudstaden fortfarande en mindre plats i portföljen. Detta i syfte att ersätta ränteplaceringar. Hufvudstaden är trots allt ett stabilt bolag med A++ tillgångar.

Om jag skall vara kritisk har Hufvudstaden fått vara en lite för stor del av portföljen lite för länge. Kanske har detta kunnat ske då bolaget tilltalar mig? Lärdomen man kan dra är att aktier inte har känslor för mig och att jag därför inte borde ha det för dem. Enkelt i teorin men svårare i praktiken.

Tycker ni jag agerade rätt?

Är FIRE sorgligt?

Det finns många bloggare som uttryckligen vill uppnå FIRE. Många av dessa bloggare har enligt mig en sak gemensamt. Det gemensamma är varför dem vill uppnå FIRE. 

Många vill mellan raderna inte fortsätta arbeta då dem ogillar sitt arbete, tycker det är tråkigt eller inte klarar av det. Att utifrån dessa parametrar göra en exit från arbetslivet tycker jag är fel infallsvinkel. 

Fokuset hos dessa individer ligger på vad dem vill slippa istället för vad dem vill. Jag tycker syftet med deras FIRE får en dystopisk touch när detta är utgångspunkten.

Det klassiska citatet att man '' skall gå i passion, inte pension'' tycker jag speglar min uppfattning kring ämnet rätt bra. Det gäller bara att komma på vad som är ens passion.

Personligen kommer jag troligtvis aldrig sluta arbeta. Möjligtvis gå ner i tid och arbeta mer på egna villkor. För mig är frihet den största anledningen varför jag sparar på börsen. Ingen förutom jag skall ha sista ordet om vad jag vill och kan göra. Stort sparkapital underlättar detta markant.

Vad tycker ni om FIRE?